Les « rencontres de la CRM » ont lieu à Paris, de 8h15 à 11h00, autour d’un petit-déjeuner débat convivial et réunissent des étudiants, professeurs et utilisateurs de l’outil CRM. Ces conférences sont également ouvertes à quelques consultants et professionnels du secteur, sur inscription et dans la limite des places disponibles.
Réservations gratuites, dans la limite des places disponibles. Skama vous proposera une date ultérieure en cas de dépassement des capacités d’accueil.
Prochaines Rencontres de la CRM
Mardi matin 24 septembre : Mise en place d’un outil CRM dans une PME B-to-B
Le CRM est l’outil le plus rentable pour doper l’activité commerciale d’une entreprise. Pourtant, certaines PME hésitent, croyant ce type d‘outil plutôt réservé aux grandes entreprises. La révolution du « Cloud » met au contraire à portée de tous les mêmes fonctionnalités que celles utilisées par les entreprises du CAC. Utilisé par des structures plus souples, le CRM devient donc un outil commercial redoutable.
Mardi matin 26 novembre : Mise en place d’un outil CRM BtoB
Comment tirer le meilleur du projet et éviter l’enlisement
Cette rencontre propose de dresser une cartographie des risques et des principales embuches rencontrées dans les projets CRM BtoB, en les positionnant sur une matrice de criticité : Gravité / probabilité. Avec, pour chaque risque, une piste de solution.
Mardi 25 février 2020 : PME / TPE et outil CRM :
Comment devenir une « Customer Company »
Dans une Startup ou une TPE aussi, formaliser ses process c’est économiser les ressources en étant plus efficace en vente et en service après-vente. Surtout en B-to-B.