SKAMA assure le succès de l’ensemble de votre projet CRM ou intervient, « On Demand », sur certaines étapes-clefs :
– Etude d’opportunité, cahier des charges,
– Paramétrage de l’application,
– Migration de données,
– Formation des utilisateurs et de l’administrateur (Skama est organisme de Formation), et déploiement,
– Automatisation des tableaux de bord et de pilotage,
– MCO (Maintien en Condition opérationnelle.
L’expertise SKAMA porte particulièrement sur :
– Analyse du cycle de vente et amélioration des processus commerciaux B to B,
– Alignement du projet CRM sur la stratégie de l’entreprise,
– Accompagnement au changement et déminage des projets CRM sensibles,
– Définition des flux et outils d’interfaçages avec les systèmes en place,
– Rattrapage de projets en difficulté.
Skama y totalise une centaine de projets Salesforce réussis avec un taux global de satisfaction évalué sur le portail de Salesforce à 9,6/10