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Formations Salesforce

Formation administrateur Salesforce - Quick-Admin Salesforce

Objectifs

Ce stage permet au salarié de l’entreprise désigné administrateur Salesforce d’assurer les principaux aspects techniques de ce rôle et de devenir moteur du projet CRM.

ADSF1 et ADSF2 est une version accélérée de la formation ADM201 standard Salesforce.  Pour tenir en 2 jours au lieu de 5 jours, certains thèmes techniques spécifiques (gestion du multi devises, multilingues variables, escalation rules complexes,...) sont simplement décrits sans rentrer dans le détail ni donner lieu à des exercices pratiques. De même, les fonctions spécifiques métiers (ex. le support SAV, cases/solutions, les interactions Territoires / forecasts, etc.) ne sont pas détaillées et font l'objet de stages spécifiques. Nous contacter pour plus de précisions.

La fabrication des rapports Salesforce est incluse dans l'après midi de la journée formation "utilisateurs Salesforce". Seules les fonctions plus techniques comme la création des "Types de rapports" sont incluses dans la formation admin.

Contenu jour 1 - ADSF1 (fonctions standards toutes éditions)

  • Navigation / Login / Confirmation d’identité / Société / Personnalisation. Paramétrage de l'org et création des utilisateurs.
  • Visibilité des données / Sécurité et accès / Modèle de données publique-privé / Rôles et partage
  • Qualité & validation dynamique des données/ Comment réussir son déploiement en paramétrant bien Chatter
  • Fonctions SFA : création du pipe, gestion des étapes de vente.

Contenu jour 2 - ADSF2 (fonctions plutôt disponibles à partir de l'édition Enterprise)

  • Workflow & Circuits d'Approbations, Process builder
  • Panorama des outils d'exportation / importation de données
  • Panorama des outils de développement
  • Fonctions Marketing : récupération des données depuis le site web pour transfert vers la CRM 

N.B. cette formation est réalisable en intra sur devis formation@skama.fr

Skama est un organisme de formation enregistré sous le numéro 11 75 48549 75 par la Direction Régionale de la Formation Professionnelle.

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